很多人一定會提出這樣的疑問，資金不夠的情況下，還要投入資源作研究嗎？比如《 Google 創投認證！SPRINT 衝刺計畫 》（Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days）這本書，談到如何做使用者研究，但裡面進行研究的門檻較高，需要一組人馬，五個工作天，一個大白板，和辦公室。這通常是取得第一輪資金的團隊。

這對台灣的新創團隊而言，相對資源吃緊。因此，大部分的「矽谷經驗」，其實是不適合我們的。這就是台灣現況，得認清事實。因此，在翻各種 UX 書時候，尤其是歐萊禮、矽谷傳過來的書時，要特別注意執行條件，人數、天數、錢等等，條件不到，有些方法根本無法執行。

然而，成功的做事方法，一定有值得借鏡之處，所以重要的是，如何從這類書中吸取經驗，思考如何轉換，用目前條件來達到書中描述的方法，來達成「一個人也可以做的需求研究」。

翻看這些書的時候，大致上想像出來的使用者研究是這樣：

想像中的使用者研究

• 一個團隊，大約5-6人
• 有很多便利貼
• 要有逐字稿
• 要有人物誌
• 要產出很多報告
• 要讀很多報告

以上條件一個人根本做不到。訪談展開至少要 5 人團隊，台灣哪間公司可以養得起 5 人的 User Research Team？所以我們參考 《UX 策略：設計讓人夢寐以求的創新數位產品》（UX Strategy），將可以使用方法轉換出來，變成輕量型的研究（Discount Usability）。輕量型使用者研究不產生報告，訪完後直接速記整理，不產生逐字稿，不用便利貼。

輕量型的使用者研究

• 只要1人就能執行
• 只要一個晚上、下午的時間
• 訪談完立刻產出報告
• 用原型工具，將關鍵畫面做出來給受訪者看，不用太精細，可以傳達想法即可
• 訪綱可以隨時調整，訪談多次後會收斂
• 專注在重複性的訊號

為了節省時間，研究者只記錄當下收到的訊息，並且最在訪問多人之後，通常會開始出現重複性的資訊，最重要的就是重要的就是——

尋找重複性的訊號

這些重複性的訊號，往往代表的是共同的議題和需求。此外，原型和訪綱可以隨時調整，多次訪談之後，需求會趨近於收斂，訪綱會更為簡潔。

訪談回去後，將收集到的內容做簡單的註解。由於只有一個人的關係，會直接用 Google Doc 註解，標記這段話觀察到什麼，tag 相關人討論。此外，也會在註解中標記 issue 編號，將詳細的作法寫進 issue，再由看板追蹤 issue 有沒有解，標記請工程師來修。

在資源有限的情況下，還是盡力維持需求研究與開發的平衡，將矽谷經驗轉換成台灣經驗，是降低成本重要的方法。相信大家看到這裡，應該還是有許多疑問，就讓我們下一篇的快問快答來回答大家的疑難雜症吧！