蓋了網站能馬上轉錢嗎?您需要的基礎概念都在這裡
我是野薑設計主理人—Ginger,很開心能與您分享網站大小事。
今天想與您分享,常有的客人迷思:我蓋了網站,是不是就能馬上轉錢?
實際上,網站是可以轉錢的,網站在數位世界中,幾乎同等於線上店面的角色!但就如同店面一樣,裝潢好一家店面,靜放著不動,也是很難產生收益的。我們可以想像,裝潢好一家咖啡店,接下來會做些什麼呢?肯定會是去市場發傳單,塞附近鄰居的信箱,讓大家知道,這裡有一家好店,歡迎來坐坐喝杯咖啡。
網站就是這家剛裝潢好的咖啡店,網站搭建好後,通常還需要下廣告 (發傳單)、寫文章、各種能宣傳的方法都用上,網站才會有人流,進而產生諮詢或是訂單。
我們用另一種方式比喻,搭建網站像是買了一台車,後續還需要加汽油,車子才會發動載您想去的未來。汽油有很多種,有些是高效汽油,需要花點錢但會快點看到成效。有些是慢水細流型的汽油,免費但需要一年左右時間發酵。網站就是這台車,我們可以選擇下廣告 (高效汽油),或是寫 SEO 文章 (慢水細流型汽油) ,但無論如何,車子一定要加油,才會動,對吧?
這也是過往老網站架站的迷思,大多老網站都沒有流量概念,所以只有寥寥幾頁,如同薄薄幾頁廣告宣傳單放放在網路上,招募客戶效果自然薄弱,真的非常可惜。
我們有接觸到一些 B2B 傳產的官網,大多是這種廣告宣傳單型的網站,後來委託改建成有 Blog 網站,開始寫文章加入汽油,網站就如同起死回生,開始運轉起來招募客戶。
如果您是 B2B 產業,可以期待網站為您帶來諮詢。如果您是 B2C ,那更要將你網站,打造成線上店面,直接帶來訂單。
再來是,網站不只擔任「轉訂單」「轉諮詢」角色,在客戶旅途中,網站通常有不同的任務,服務不同階段的客人。
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拉新客戶:網站不會在這段發會作用,會需要用廣告工具,發傳單給客人,讓客人進到網站。
新客:第一次來到網站的客人,稱為新客,可以安排小禮物、試吃品、贈品,讓客人感受到好處,網站可以代替員工,為您發送小禮物給客人。
半熟客:獲得您贈送小禮物,有需求同學,可能會開始研究您網站文章,您的觀點,接收您的電子報,覺得不錯可能就會成為熟客囉!
熟客:熟客會透過網站轉諮詢、轉訂單,這就是網站最大功用,讓訪客變成熟客!
熟客啟用產品:熟客在使用產品,可能會遇到一些困難,多數人會傾向先自己解決,如果能在網站上多寫啟用產品文章,也如同隨侍在側的客服人員喔!
熟客口碑推薦:熟客在推薦您時,如果要讓熟客如業務員一樣推薦,肯定是很困難的吧!不如讓熟客分享一篇文章,或是官網連結,這相對簡單很多!熟客意願也會高很多喔!
以上就是網站在客戶旅途中扮演的角色,可以說是一站多用,非常有價值。
今天很開心與您介紹,網站能帶來的價值。如果您想要打造網站,帶您去想去的未來,那一定要留意下一封信,將會與您分享「網站營運的基本功!」