我是野薑設計主理人—Ginger，很開心能與您分享網站大小事。

今天想與您分享，常有的客人迷思：我蓋了網站，是不是就能馬上轉錢？

實際上，網站是可以轉錢的，網站在數位世界中，幾乎同等於線上店面的角色！但就如同店面一樣，裝潢好一家店面，靜放著不動，也是很難產生收益的。我們可以想像，裝潢好一家咖啡店，接下來會做些什麼呢？肯定會是去市場發傳單，塞附近鄰居的信箱，讓大家知道，這裡有一家好店，歡迎來坐坐喝杯咖啡。

網站就是這家剛裝潢好的咖啡店，網站搭建好後，通常還需要下廣告 (發傳單)、寫文章、各種能宣傳的方法都用上，網站才會有人流，進而產生諮詢或是訂單。

我們用另一種方式比喻，搭建網站像是買了一台車，後續還需要加汽油，車子才會發動載您想去的未來。汽油有很多種，有些是高效汽油，需要花點錢但會快點看到成效。有些是慢水細流型的汽油，免費但需要一年左右時間發酵。網站就是這台車，我們可以選擇下廣告 (高效汽油)，或是寫 SEO 文章 (慢水細流型汽油) ，但無論如何，車子一定要加油，才會動，對吧？

這也是過往老網站架站的迷思，大多老網站都沒有流量概念，所以只有寥寥幾頁，如同薄薄幾頁廣告宣傳單放放在網路上，招募客戶效果自然薄弱，真的非常可惜。

我們有接觸到一些 B2B 傳產的官網，大多是這種廣告宣傳單型的網站，後來委託改建成有 Blog 網站，開始寫文章加入汽油，網站就如同起死回生，開始運轉起來招募客戶。

如果您是 B2B 產業，可以期待網站為您帶來諮詢。如果您是 B2C ，那更要將你網站，打造成線上店面，直接帶來訂單。

再來是，網站不只擔任「轉訂單」「轉諮詢」角色，在客戶旅途中，網站通常有不同的任務，服務不同階段的客人。

拉新客戶：網站不會在這段發會作用，會需要用廣告工具，發傳單給客人，讓客人進到網站。

新客：第一次來到網站的客人，稱為新客，可以安排小禮物、試吃品、贈品，讓客人感受到好處，網站可以代替員工，為您發送小禮物給客人。

半熟客：獲得您贈送小禮物，有需求同學，可能會開始研究您網站文章，您的觀點，接收您的電子報，覺得不錯可能就會成為熟客囉！

熟客：熟客會透過網站轉諮詢、轉訂單，這就是網站最大功用，讓訪客變成熟客！

熟客啟用產品：熟客在使用產品，可能會遇到一些困難，多數人會傾向先自己解決，如果能在網站上多寫啟用產品文章，也如同隨侍在側的客服人員喔！

熟客口碑推薦：熟客在推薦您時，如果要讓熟客如業務員一樣推薦，肯定是很困難的吧！不如讓熟客分享一篇文章，或是官網連結，這相對簡單很多！熟客意願也會高很多喔！

以上就是網站在客戶旅途中扮演的角色，可以說是一站多用，非常有價值。

今天很開心與您介紹，網站能帶來的價值。如果您想要打造網站，帶您去想去的未來，那一定要留意下一封信，將會與您分享「網站營運的基本功！」